Vendor lock-in

Wat is vendor lock-in?

Bij het principe vendor lock-in kan je als klant pas overstappen naar een andere leverancier als hier (hoge) kosten voor worden betaald. Deze kosten creëren een drempel voor de klant en maken hem in zekere zin afhankelijk van zijn leverancier. Bij vendor lock-in moet er sprake zijn van een beter alternatief waar de klant naar zou willen overstappen. Als dit niet het geval zou zijn zou de klant het niet zien als een lock-in.