Case BMW Driving Experience

Kort overzicht

Samenvatting van het project

Om je alvast wegwijs te maken met het project hebben we de essentie samengevat in de onderstaande drie punten.

15+ maatwerk aanvragen per maand

Maandelijks binnenkomen er meer dan 15 aanvragen voor maatwerktrainingen, met specifieke wensen qua opbouw, groepsgrootte of tijdstip. Dit laat gelijk zien dat bezoekers begrijpen dat maatwerk mogelijk is. De groepsgrootte varieert van 5 tot meer dan 100 deelnemers.

350+ boekingen per maand

Met gemiddeld meer dan 350 boekingen per maand functioneert de site als een stevig en betrouwbaar platform. Het hele traject van oriëntatie tot betaling verloopt soepel, ook bij drukte. Dat draagt direct bij aan de groei en professionaliteit van BMW Driving Experience.

4.5% doorklikratio (CTR)

Een organische CTR van 4,5 % is een sterke score. Dat betekent dat de titel en omschrijving op je site goed aansluiten bij wat mensen daadwerkelijk zoeken. Hierdoor trekt je niet alleen meer verkeer, maar vooral bezoekers die echt geïnteresseerd zijn en vanuit vertrouwen doorklikken.

Wat kon er beter?

De uitdaging

BMW Driving Experience klopte bij ons aan met een duidelijk probleem. Het boekingssysteem was traag; elke stap nam zo’n 10 tot 18 seconden, wat de gebruikerservaring ernstig belemmerde. Bezoekers hadden niet goed zicht op welke trainingen beschikbaar waren en wat de inhoud per training was. Dat leidde tot misboekingen, vastgelopen inschrijvingen en extra telefoontjes naar de klantenservice.

Daarnaast moesten we rekening houden met technische eisen en de strikte huisstijlregels van BMW Duitsland. Het was een interessante uitdaging om techniek, merkidentiteit en gebruiksvriendelijkheid in éen werkbaar platform samen te brengen, zonder concessies te doen.

Hoe gaan we te werk?

Onze aanpak

Voor BMW Driving Experience hebben we stap voor stap gewerkt. Eerst brachten we precies in beeld wat de knelpunten waren: een traag boekingssysteem en een onduidelijke website door het ontbreken van een helder overzicht van de trainingen. Daarnaast hadden we te maken met uiteenlopende functionele- en merkeisen.

Analysefase: we voerden een SEO-onderzoek uit, brachten de inhoud van alle trainingen in kaart en praatten met medewerkers van facilitaire zaken, financiën en de eigenaar. Zo kregen we zowel inzicht in de technische en merkbehoeften als in de dagelijkse praktijk.
Maatwerk website: Om te kunnen voldoen aan alle eisen moest er vanaf het nulpunt een website ontworpen en gebouwd worden.
Structuur en content: we maakten overzichtelijke trainingspagina’s met heldere uitleg over data, locaties en inhoud. Daarnaast hebben we een interface ontworpen die makkelijk navigeert en past bij de uitstraling van BMW.
Technische aanpak: het boekingssysteem is volledig vernieuwd met aandacht voor snelheid, betrouwbaarheid en een soepel proces. Bezoekers kunnen nu makkelijk boeken en het team merkt dat er veel minder vragen binnenkomen.
Livegang en evaluatie: na de lancering volgen we real time de laadtijd, het aantal boekingen en de feedback van gebruikers. Maandelijks analyseren we de statistieken en passen we de website aan waar dat nodig is, zodat de gebruikerservaring voortdurend verbetert.

Wat hebben we gedaan

Belangrijke verbeteringen

Vernieuwde navigatiestructuur: de menustructuur is opnieuw ingericht met een duidelijke verdeling tussen het trainingsaanbod, zakelijke evenementen, cadeaubonnen en overige informatie. Bezoekers vinden sneller wat ze zoeken, wat de gebruikservaring ten goede komt.
Visuele uitstraling op premium niveau: de volledige site is opgebouwd met hoogwaardige fotografie en strakke videobeelden. Zelfs in het menu worden beelden gebruikt die wisselen bij hover. Deze visuele keuzes versterken de uitstraling van BMW Driving Experience als premium merk.
Logische permalinkstructuur: elke pagina heeft nu een korte en leesbare URL. Dat maakt de opbouw van de site beter te volgen voor bezoekers en zoekmachines, wat het navigeren en de vindbaarheid versterkt.
Nieuw boekingssysteem: het boekingssysteem is volledig opnieuw ontwikkeld. De nadruk ligt op snelheid, betrouwbaarheid en een soepel proces van oriëntatie tot betaling.
Geoptimaliseerde trainingspagina’s: op de trainingsdetailpagina’s zijn inhoud, data, kosten en aanvullende informatie logisch geordend. Bezoekers krijgen direct een volledig beeld van wat ze kunnen verwachten, wat de kans op conversie vergroot.

Mooie resultaten

Snel en betrouwbaar platform

Het resultaat is een snel en betrouwbaar platform waarin techniek, merkbeleving en gebruiksgemak samenkomen. Laadtijden zijn teruggebracht tot onder de twee seconden per stap, wat direct heeft geleid tot soepelere boekingen en minder afhakers. Bezoekers vinden nu in éen oogopslag welke trainingen beschikbaar zijn en wat ze kunnen verwachten. Dit heeft het aantal misboekingen en telefoontjes naar de klantenservice aanzienlijk verminderd. Tegelijk is de website volledig in lijn met de huisstijlrichtlijnen van BMW Duitsland, zonder in te leveren op functionaliteit of gebruiksvriendelijkheid.

Contactformulier

We reageren doorgaans dezelfde werkdag.

"*" geeft vereiste velden aan

INOMA

Interesse gewekt?

De vernieuwde website van BMW Driving Experience laat zien dat technische eisen, merkconsistentie en gebruiksvriendelijkheid goed samen kunnen gaan. De combinatie van snelheid, overzicht en visuele kwaliteit zorgt voor een soepel boekingsproces en een sterke online beleving. Waar voorheen bezoekers afhaken of de klantenservice moesten bellen, is er nu rust en duidelijkheid. Een oplossing die past bij het niveau en de uitstraling van het merk.

Heb je een soortgelijk vraagstuk? Bel 085 — 049 5132 of vul het contactformulier in.

5.0 op Google – 100+ reviews

BMW Driving Experience - verbetering in de klantreis