De uitdaging
De grootste uitdaging voor Biovijver was de verouderde webshop. De techniek was instabiel, de navigatiestructuur onduidelijk en de site bevatte generieke stockfoto’s en onduidelijke of onvolledige teksten. Door deze opzet begrepen bezoekers bijvoorbeeld vaak niet waar ze iets konden vinden of hoe ze moesten afrekenen. Dit leidde tot buitensporig veel klantcontact. Daardoor moest Biovijver onnodig veel tijd steken in klantvragen, in plaats van zich te richten op waar ze goed in zijn: het leveren van kwalitatieve vijverproducten. Ondanks alle beperkingen was de webshop, door de nichemarkt en beperkte concurrentie, toch nog vindbaar op zo’n 500 zoektermen, waarvan ongeveer 60 in de top 3 van de zoekresultaten. Voor ons een goed vertrekpunt.